校园网 VPN 服务
1. 概述
天津大学 VPN 是指利用虚拟专用网络（Virtual Private Network）技术实现的互联网与校园网之间的通讯服务。当用户不在校园内或使用的网络不是校园网时，VPN 可以在 用户设备 和 校园网 之间建立一个安全的通道，就可以安全地访问 校内资源。
为方便学校师生在校外访问 校内信息资源，为教学、科研及管理工作提供远程访问支持，信网中心于 2018 年 7 月 6 日正式开通新的 VPN 服务。该服务为面向师生的免费网络服务，仅限在校外网络环境使用，在校园网环境中无法使用。
2. 服务对象
天津大学 VPN 服务目前面向以下天津大学人员 免费 开放使用：
- 在籍学生：使用统一身份认证系统（同选课系统）的用户名/密码登录
- 在编在岗人员和离退休人员：使用统一身份认证系统（同办公网）的用户名/密码登录
3. 服务目的
出于安全考虑，学校的一些重要业务系统仅允许通过 校园网 访问，以避免来自互联网的各种攻击。当用户不在校园内或使用的网络不是校园网时（比如：在家中），VPN 可以在 用户设备 和 校园网 之间建立一个安全的通道，就可以安全地访问 校内资源。
目前需要通过 天津大学 VPN 访问的校园网站包括：办公网、财务网、教务系统 等。
注意：用户仅能在校外远程使用 天津大学 VPN 服务，校园网环境下无法使用。
4. 激活账号
在校师生需在 校园网环境 通过桌面端浏览器（暂不支持手机端浏览器）激活本人 VPN 服务账号，步骤如下：
步骤一
PC 浏览器访问 天津大学 VPN 系统首页：https://vpn.tju.edu.cn ；
图片：天津大学 VPN 系统首页
（图片来源：天大信网）
步骤二
点击 “用户激活” 链接，页面将跳转至天津大学校园统一认证系统页面，输入本人办公网账号密码后点击 “登录”；
步骤三
成功登录后的页面上方将显示用户的个人信息；请信息确认无误后，仔细阅读页面下方的 “用户须知”，勾选 “我已认真阅读并同意以上说明” 并点击下面的 “确认开通” 按钮完成开通；
步骤四
服务开通成功后即可返回 VPN 首页。
提示：VPN 账户开通后其有效期为 一年，到期后需重新激活。其中，学生账户在毕业离校后将停止使用。
5. 使用方法
5.1. 下载客户端
VPN 服务需使用 EasyConnect 软件客户端登录后才能正常使用，下载地址：
- 天津大学 VPN 系统首页：https://vpn.tju.edu.cn （点击：下载客户端）
客户端支持以下操作系统：
- Windows：适用于 Windows XP、Vista、7、8、8.1、10 操作系统；
- Linux：适用于 Ubuntu、中标麒麟操作系统；
- macOS
- Android：适用于 Android 手机、Android 平板；
- iOS
5.2. 连接服务
客户端安装完成后，用户可点击 EasyConnect 图标启动客户端。提示：VPN 只能在互联网环境使用，在校园网环境下无法使用。
图片：EasyConnect 图标
请按照以下步骤连接 VPN 服务：
(1) 在 “服务器地址” 输入：https://vpn.tju.edu.cn ，点击 “连接” 按钮；
(2) 根据提示输入本人办公网账号密码，点击 “登录” 按钮；
图片：EasyConnect
（图片来源：天大信网）
5.2.1. Windows 版客户端
VPN 连接成功后，桌面浏览器将自动使用浏览器打开 VPN 资源列表页面，且右下角系统状态栏将出现 VPN 客户端成功连接的图标，此时用户已处于校园网环境，可直接访问校内的各类网站。
图片：EasyConnect 状态栏图标
使用完毕后，用户可右键点击桌面右下角系统任务栏的小图标，点击 “退出” 按钮完成注销。
5.2.2. 移动版客户端
VPN 连接成功后，客户端 APP 内将显示相关资源，点击资源连接即可访问该网站。用户如需访问其他资源，可直接打开浏览器自行输入相关网址访问。
使用完毕后，用户点击客户端 APP 左上角的 “返回” 按钮按提示注销。
6. 常见问题
问题一：macOS 系统无法下载客户端或无法更新客户端
尝试用系统自带的 Safari 浏览器访问下载页面即可。
问题二：PC 端安装客户端失败
安装所在位置的磁盘需预留 20 MB 以上的空间。
问题三：登录提示用户名或密码错误
先确认办公网能正常登陆使用（离退休老师是否激活成功）。如办公网确认激活成功无误，请尝试修改办公网密码（可与原密码一致）。
- 办公网账号激活：https://user.tju.edu.cn/user/reg （若 18 位身份证号码验证失败，可尝试使用 15 位号码）
- 办公网密码找回：https://user.tju.edu.cn/user
问题四：登录失败
请先使用诊断修复工具，可解决大部分问题。
- 客户端诊断修复工具：https://vpn.tju.edu.cn/com/help/
如仍然无法登录，请参考以下方案。
问题五：无法通过代理服务器的身份验证
建议尝试网页登录测试（电脑、手机都可以），如能登录成功，则建议用户检查电脑设置。
问题六：EMM 授权不通过
请联系管理员更新授权。告知用户是下载客户端错误，不要下载 Awork 客户端，需下载 EasyConnect 客户端。
问题七：登录成功但无法访问资源
右键点击桌面右下角 EasyConnect 小图标，再点击连接状态查看是否获取虚拟 IP。如显示虚拟 IP 未分配，建议关闭杀毒软件、防火墙，进入 IE 浏览器在设置里选择重置 IE 浏览器并重启电脑之后再次点击 EasyConnect 客户端进行连接，并且鼠标右键点击 EasyConnect 客户端，选择 “以管理员身份运行”。
问题八：重新启动电脑后依旧无法使用 VPN 服务
查看电脑设备管理器内的 VPN 虚拟网卡是否正常运行：
- 如未启动，右键点击启动即可；
- 如图标上有叹号，解决方案请参考链接：清理注册表 ；
问题九：登录后有些数据库无法访问
有些外网数据库支持 IPV4/IPV6 双站，VPN 只下发 IPV4 地址，建议关闭电脑网卡的 IPV6 选项进行重新连接。
当 VPN 服务无法正常使用，急需访问数据库或一些文档资源时(例如知网、维普、万方、超星、IEEE 等)，可通过 https://eds.tju.edu.cn 访问资源。
如以上方式都未能解决问题，建议检查电脑系统问题或重装系统后即可正常使用。
7. 联系方式
- 联系电话：022 - 27404455
- 电子邮箱：inc@tju.edu.cn