综合服务大厅
1. 概述
天津大学在双校区均设置有综合服务大厅，为在校师生提供各项常见业务的办理场所。目前党办校办、学工部、教务处、研究生院、人事处、科研院、国际处、财务处、资产处、房产处、档案馆等多个服务部处已入驻综合服务大厅，可办理或代办所有服务事项，代办材料由 “一日达” 快递投递并反馈，为双校区运行提供了行政保障。
图片：综合服务大厅标识
（图片来源：综合服务大厅）
2. 卫津路校区
为方便老校区师生办事，卫津路综合服务大厅从 2016 年 5 月 3 日起投入运行。
2.1. 服务信息
表格：卫津路校区综合服务大厅服务信息
| 服务信息 | |
|---|---|
| 服务地点 | 会议楼北门 （益智道旁第 8 教学楼南侧） |
| 服务时间 | 周一至周四 08:30 ~ 12:00、13:00 ~ 16:30 周五 08:30 ~ 12:00 |
注：财务业务办理时间上午截止至 11:30，下午截止至 16:30；
表格：卫津路校区综合服务大厅位置
（图片来源：爱玛客天大北洋园校区微时讯）
2.2. 服务窗口
表格：卫津路校区综合服务大厅服务窗口设置
| 窗口编号 | 负责部门 |
|---|---|
| 1 ~ 10 号 22 号 |
财务处 |
| 11 号 | 校园一卡通 |
| 13 号 | 党办校办 |
| 14 ~ 15 号 | 学工部 |
| 16 号 | 研究生院 |
| 17 号 | 教务处 |
| 19 号 | 人事处 |
| 20 号 | 国际处 |
| 21 号 24 号 |
科研院 |
图片：卫津路校区综合服务大厅示意图
注：图片上方为南侧
2.3. 自助服务区
自助服务区设置有若干台机具，24 小时对开放，学生可自助办理相关业务：
- 研究生成绩单、在读证明打印机
- 本科生成绩单、在学证明打印机
- 校园一卡通自助补卡机
- 校园一卡通现金充值机
- 校园一卡通自助服务终端机
- 银行电汇单打印机
- 人事信息自助服务机
提示：在非工作时间可使用校园一卡通刷卡进入自助服务区。
图片：卫津路校区自助服务区
（图片来源：天津大学综合服务大厅）
2.3.1. 研究生成绩单、在读证明打印机
- 功能：自助打印硕士、博士研究生中英文成绩单、在读证明、延期证明；
- 操作须知：
- 登录密码：出生日期后 6 位，如：1990 年 1 月 1 日出生，密码为：900101；
- 中英文成绩单、中英文在读证明自助打印份数上限：5 份 / 学年；
- 中文在读证明自助打印份数上限：2 份 / 学年；
- 超额付费功能暂未开通，请珍惜自助打印资源；
- 负责部门：研究生院（16 号窗口）
- 联系电话：022 - 27405192
2.3.2. 本科生成绩单、在学证明打印机
- 功能：自助打印主辅修、中英文成绩单和在学证明；
- 操作须知：
- 登录密码：身份证号后 6 位（若最后一位为 X，请 按下 Shift 键后输入大写字母）；
- 自助打印份数在本科学制内各 10 份；
- 超额付费功能暂未开通，请珍惜自助打印资源；
- 已毕业本科成绩单制作：档案馆 9 楼 211 室（电话：022 - 27406444）；
- 负责部门：教务处（18 号窗口）
- 联系电话：022 - 27405191
图片：学生成绩单、在学证明（在读证明）打印机
（图片来源：天津大学综合服务大厅）
2.3.3. 校园一卡通服务终端机
校园一卡通服务包括 自助补卡、现金充值、自助服务 三台设备。
图片：校园一卡通服务终端机
（图片来源：天津大学综合服务大厅）
- 自助服务机功能：一卡通转账充值、支付宝圈存领取、小钱包充值、网费充值、一卡通报道注册；
-
自助服务机操作须知：
- 学生卡学工号：请输入学号；
- 临时卡学工号：请输入身份证号；
- 初始密码：身份证号最后 7 位的前 6 位（去除最后 1 位）；
- 挂失请直接点击 “挂失” 选项；
- 自助补卡机功能：自助补办校园卡（学生卡）；
- 自助补卡机操作须知：
- 在校园内任意终端机或微信小程序上申请挂失；
- 输入 “学号 + 密码”，点击 “确认” 即可补办；
- 在下方卡槽处等待出卡；
- 负责部门：一卡通业务（11 号窗口）
- 联系电话：022 - 27404873
提示：若校园卡的门禁功能在补卡 24 小时后仍未生效，可在工作时间联系以下部门：
表格：卫津路校区校园卡门禁功能负责部门
| 功能 | 负责部门 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 宿舍门禁 | 鹏翔 4 斋 117 室宿管科 | 022 - 27403746 |
| 图书馆门禁 | 一卡通管理办公室 | 022 - 85356018 |
| 多媒体功能 | 多媒体中心 | 022 - 59092190 |
| 机房上机功能 | 综合实验楼 202 室 | 022 - 27892230 |
| 体育馆门禁 | 体育馆服务前台 | 暂缺 |
2.3.4. 银行电汇单打印机
- 功能：自助打印电汇单
- 联系电话：022 - 27404873
图片：银行电汇单打印机
（图片来源：天津大学综合服务大厅）
2.3.5. 人事信息自助服务机
- 功能：自助打印教职工在职证明、收入证明；
- 联系电话：022 - 27404167
3. 北洋园校区
北洋园综合服务大厅作为学校机关首个入驻北洋园校区的服务窗口，从 2015 年 9 月 14 日起投入运行。
3.1. 服务信息
表格：北洋园校区综合服务大厅服务信息
| 服务信息 | |
|---|---|
| 服务地点 | 1895 行政楼（杏荪楼）西南侧 |
| 服务时间 | 周一至周四 08:30 ~ 12:00、13:00 ~ 16:30 周五 08:30 ~ 12:00，13:00 ~ 14:00 |
| 取号时间 | 周一至周四 08:30 ~ 11:40、13:00 ~ 16:10 周五 08:30 ~ 11:40，13:00 ~ 13:50 |
注：财务业务办理时间上午截止至 11:30，下午截止至 16:30；
图片：北洋园校区综合服务大厅示意图
（图片来源：爱玛客天大北洋园校区微时讯）
3.2. 大厅窗口设置
表格：北洋园校区综合服务大厅服务窗口设置
| 窗口编号 | 负责部门 |
|---|---|
| 1 ~ 4 号 | 校园一卡通 |
| 5 ~ 8 号 | 财务处 |
| 9 号 | 学工部 |
| 11 号 | 研究生院 |
| 12 号 | 教务处 |
| 13 号 | 国际处 |
| 14 ~ 15 号 | 学生业务综合窗口 |
| 16 ~ 17 号 | 党办校办 |
| 19 ~ 20 号 | 人事处 |
| 29 ~ 30 号 | 人事处 |
| 31 号 | 一日达 |
| 10 号 18 号 21 ~ 28 号 32 号 |
机动工位 |
| 合署办公区 33 ~ 38 号 | 科研院（合署办公） |
| 合署办公区 39 ~ 44 号 | 财务处（合署办公） |
图片：北洋园校区综合服务大厅示意图
注：图片上方为北侧
3.3. 自助服务区
自助服务区设置有若干台机具，24 小时对开放，学生可自助办理相关业务：
- 研究生成绩单、在读证明打印机
- 本科生成绩单、在学证明打印机
- 校园一卡通自助补卡机
- 校园一卡通现金充值机
- 校园一卡通自助服务终端机
- 银行电汇单打印机
- 人事信息自助服务机
提示：在非工作时间可使用校园一卡通刷卡进入自助服务区。
3.3.1. 研究生成绩单、在读证明打印机
- 打印须知：
- 登录密码：出生日期后 6 位，如：1990 年 1 月 1 日出生，密码为：900101；
- 中英文成绩单、中英文在读证明自助打印份数上限：5 份 / 学年；
- 中文在读证明自助打印份数上限：2 份/学年；
- 超额付费功能暂未开通，请珍惜自助打印资源；
- 负责部门：研究生院（11 号窗口）
- 联系电话：022 - 85356008
3.3.2. 本科生成绩单、在学证明打印机
- 打印须知：
- 登录密码：身份证号后 6 位（若最后一位为 X，请 按下 Shift 键后输入大写字母）；
- 自助打印份数在本科学制内各 10 份；
- 超额付费功能暂未开通，请珍惜自助打印资源；
- 已毕业本科成绩单制作：档案馆 9 楼 211 室（电话：022 - 27406444）；
- 负责部门：教务处（12 号窗口）
- 联系电话：022 - 85356007
3.3.3. 校园一卡通服务终端机
校园一卡通服务包括 自助补卡、现金充值、自助服务 三台设备。
图片：校园一卡通服务终端机
（图片来源：综合服务大厅）
- 自助服务机操作须知：
- 挂失请直接点击 “挂失” 选项；
- 学生卡学工号：请输入学号；
- 临时卡学工号：请输入身份证号；
- 初始密码：身份证号最后 7 位的前 6 位（去除最后 1 位）；
- 自助补卡机操作须知：
- 在校园内任意终端机或微信小程序挂失；
- 输入 “学号 + 密码”，点击 “确认” 即可补办；
- 在下方卡槽处等待出卡；
- 现金充值机操作须知：
- 只收取 50 元 和 100 元 现金；
- 现金充值时，请勿将卡从读卡区挪开；
- 如遇设备故障请联系：王师傅 15922082617；
- 负责部门：一卡通业务（3 号窗口）
- 联系电话：022 - 85356018
提示：若校园卡的门禁功能在补卡 24 小时后仍未生效，可在工作时间联系以下部门：
表格：北洋园校区校园卡门禁功能负责部门
| 功能 | 负责部门 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 宿舍门禁 | 园区管理中心宿管科 | 022 - 27404556 |
| 图书馆门禁 | 校园卡管理中心 | 022 - 85356018 |
| 体育馆门禁 | 体育馆服务前台 | 暂缺 |
| 校门门禁 | 保卫处交通科 | 022 - 85356205 |
| 机房上机功能 | 第 47 教学楼 110 室 | 暂缺 |
| 学院楼、实验门禁 | 学院相关负责老师 | 暂缺 |
3.3.4. 银行电汇单打印机
- 功能：自助打印电汇单
- 联系电话：022 - 27404873
3.3.5. 人事信息自助服务机
- 功能：自助打印教职工在职证明、收入证明；
- 联系电话：022 - 27404167
4. 学生业务综合窗口
4.1. 简介
为整合学生业务办理渠道，由按 “部门设窗” 向 “一窗通办” 转变，综合服务大厅从学生实际需求出发，将学工部、教务处、研究生院等面向学生办理事项的部门窗口，整合为 学生业务综合窗口（试运行）。学生无需再纠结业务应该对应哪个部门窗口，直接前往综合窗口办理业务即可。
4.2. 窗口位置
- 卫津路校区：综合服务大厅 16 ~ 17 号窗口
- 北洋园校区：综合服务大厅 14 ~ 15 号窗口
图片：卫津路校区、北洋园校区学生业务综合窗口
（图片来源：综合服务大厅）
4.3. 业务范围
- 本科生业务
- 非正常毕业离校审批
- 在学证明（自助打印机不能满足的特殊模板需求）
- 成绩单复印件盖章（自助打印机不能满足的特殊模板需求或超过自助限额）
- 国内交流生离校办理
- 学生证业务（丢失补办、旧证换新、学生证磁条充磁及信息查询、乘车区间修改、交流生办新证）
- 研究生业务
- 非正常毕业离校审批
- 请假手续办理
- 学生证业务（学生证补办、学生证磁条充磁及信息查询、乘车区间修改）
5. 联系方式
5.1. 公众号
微信搜索：天津大学综合服务大厅
5.2. 服务热线
电话：022 - 85356699
使用方法：拨通电话根据语音提示按下对应数字即可咨询相应业务。语音引导结构如下：
- 【1】 印信服务
- 【2】 一卡通服务
- 【3】 学生服务
- 【1】 本科生学籍、成绩单
- 【2】 研究生学籍、成绩单
- 【3】 其他业务
- 【4】 科研服务
- 【1】 纵向项目管理
- 【2】 横向项目管理
- 【3】 科研印信
- 【4】 发票开具及上款
- 【5】 预决算审核
- 【6】 科技系统维护
- 【5】 出国出境
- 【6】 人事服务
- 【7】 工资、奖助学金发放
- 【8】 资产服务
- 【1】 资产报销
- 【2】 其他业务
- 【9】 咨询、建议
5.3. 网站与 APP
请浏览：天津大学综合服务平台 。
6. 其他
6.1. 服务理念
服务体现价值 服务创造价值
To Foster and Serve Our Core Values
6.2. Logo 标识
图片：综合服务大厅 Logo
（图片来源：爱玛客天大北洋园校区微时讯）
Logo 包含 3 个意象：
(1) 北洋盾：整体构图取自天津大学校徽中北洋盾元素，代表大厅是学校的有机组成部分，还像一颗心，代表大厅为师生用心服务、用情服务；
(2) 海棠花：15 朵绽放的海棠花，代表大厅成立于 2015年，花朵代表工作人员的微笑、热情与真诚；
(3) 手：12 只张开的手，代表首批入驻大厅的 12 个部处，象征着团结协作、周到服务与开拓创新。手的留白处是英文字母 S 与 V，分别取自 Service 与 Value 的首字母，代表『服务体现价值 服务创造价值』的服务理念。
6.3. 疫情防控要求
(1) 扫码测温：双校区综合服务大厅属于校内公共区域，请全体人员凭校园二维码并在工作人员测温后进入大厅。
(2) 佩戴口罩：所有进入大厅人员请全程佩戴口罩，并与他人保持一定距离。
(3) 即办即走：办事人员即办即走，避免停留。为防止办事人员等候聚集，请提前致电办事窗口，了解业务信息和大厅内等候情况。大厅工作人员将视实际情况进行限流引导。
7. 疫情期间部分部门业务办理指南
7.1. 党委教师工作部、人事处
7.1.1. 用章业务
用章业务，可前往新老校区综合服务大厅，人事处窗口办理。
办公时间：
工作日上午 08:30~12:00
工作日下午 13:00~16:30
办公电话：
北洋园校区：022-85356009
卫津路校区：022-27404167
7.1.2. 教职员工报到
拟入职教职工通过天津大学人力资源招聘报到系统进行报到，通过院级审核后，前往天津大学党委教师工作部、人事处官方网站中，综合管理办公室模块下载报到材料，各单位将拟入职教职工填写的报到材料电子版（除干部履历表、合同之外的其他报到所需材料）通过办公网或科室邮箱发送至人事处综合管理办公室(rcfz@tju.edu.cn)，纸质材料送至新老校区综合服务大厅。如有特殊情况请电话联系工作人员。
相关链接：
join.tju.edu.cn
http://hr.tju.edu.cn/info/1056/1236.htm
联系人：狄老师
022-85356009 / 18817570428
7.1.3. 留学回国人员工作派遣
办理留学回国人员工作派遣，通过教育部留学服务中心网上服务大厅线上办理，申请通过后可打印纸质版，前往新老校区大厅人事处窗口盖章。
相关链接：
http://zwfw.cscse.edu.cn/cscse/lxfwzxwsfwdt2020/jybd/index.html
联系人：尹老师
022-27404886 / 13323403973
7.1.4. 新入校人员中初级职称确认
符合条件申请人填写《专业技术职务任职资格申报表》（办公网职称评审栏下载），经院级单位审核并明确意见，由人事干部汇总后将电子版通过办公网或科室邮箱(rsc@tju.edu.cn)发送至师资建设科予以办理，纸质材料后补。
联系人：郝老师
022-27403238 / 13163063076
7.1.5. 薪酬福利业务
涉及在职人员工资、津贴、退休、保险、福利等业务变动的院级单位，可将变动材料扫描件通过办公网或科室邮箱（rsclz@tju.edu.cn）发送至劳动与社会保障科，纸质材料后补，特殊情况请电话联系工作人员。
联系人：朱老师
022-27405224 / 13821558311
7.1.6. 人事档案业务
人事档案相关紧急业务办理请电话联系工作人员。
联系人：邵老师
022-27406946 / 13672016730
7.1.7. 高层次人才相关业务
高层次人才办公室工作人员通过网络和电话等方式联系申请人通知有关事宜，安排相关工作。如有疑问请电话咨询。
联系人：杨老师
022-27402079 / 16622080145
7.1.8. 博士后进出站及基金申报等相关业务
办理博士后进出站审批及入职报到等业务，请将具体情况发邮件至博士后管理办公室邮箱postdoctor@tju.edu.cn。电话联系后，可先提交电子版扫描件，纸质材料可交到北洋园校区行政服务中心B316室或者交到卫津路校区综合服务大厅人事处值班窗口。
联系人：霍老师
022-27403100 / 18920525350
7.1.9. 非固定编业务
涉及非固定编员工的薪酬变动、外籍人员保险变动、人力资源成本转款的院级单位，可将办理材料通过办公网或科室邮箱（borui.zhang@tju.edu.cn）发送至人力资源管理中心，特殊情况请电话联系工作人员。
联系人：张老师
022-27890619 / 15122799656
7.1.10. 合同、报到证借用
需借用合同及报到证的教职工，可在【天津大学综合服务平台】事项办理人事相关模块进行申请，工作人员通过app平台或办公网等渠道将扫描件反馈至教职工。
联系人：狄老师
022-85356009 / 18817570428
7.1.11. 在职证明、收入证明业务
需要开具在职、收入证明的教职工，可将详细需求通过办公网或科室邮箱（rsclz@tju.edu.cn）发送至劳动与社会保障科，工作人员按照需求开具证明后将扫描件反馈至教职工办公网或邮箱。
联系人：朱老师
022-27405224 / 13821558311
7.1.12. 公证业务
办理公证业务的教职工可将业务办理材料通过办公网或科室邮箱（borui.zhang@tju.edu.cn）发送至人力资源管理中心，特殊情况请电话联系工作人员。
联系人：张老师
022-27890619 / 15122799656
如有未尽事宜，可拨打 022-27404683 进行咨询
7.2. 科研院
7.2.1. 科研相关事项用印业务
科研相关事项用印（除先进院业务外）需通过科技系统提交申请，经院级单位审核-科研院审核后，携带相关材料到双校区综合服务大厅窗口办理。如需加盖学校公章，可在系统审核通过后到新校区党办校办窗口办理，老校区可在每周一、三、五到科研院窗口办理。
（一）科技系统审核联系方式
1.纵向相关事项
国家自然科学基金项目、天津市各类科技计划项目申报用印审核
联系电话：022-27403763
科技创新-2030重大专项、重点研发计划、国家其他有关部委科技计划、天津市以外其他省市项目申报用印审核
联系电话：022-27402490
2.横向相关事项
横向项目投标、申报协议（非合同章）用印审核
联系电话：022-27405745 / 15822798511
校企联合研究机构预审批及报备工作
联系电话：022-27405745 / 13820593126
3.科研基地、科协、伦理相关事项
科研基地相关材料用印审核，各级科协、学会、协会、研究会等相关的项目申报以及入会申请用印审核
联系电话：022-27401774
申请办理科研伦理证明业务，可将《伦理审查表》、《登记表》及相关材料发送至邮箱：ethics@tju.edu.cn，审核周期1-2周，审核通过后将回复扫描件，纸质版可联系领取。
4.科技奖励、知识产权、成果转化相关事项
各级各类科技奖励相关业务用印审核
联系电话：022-85356751
论文、专利相关业务用印审核
联系电话：022-27405744
科技成果转化相关工作
联系电话：13516102802 / 022-27405745
（二）先进院相关业务
申请公章、科技合同章、立项、预借发票/收据业务、领取资质证明和资质证书复印件等
1.项目管理事宜
公开类业务，将需审核材料电子版和相应的审核表（负责人签字、学院盖章）扫描件，通过办公网发送至“先进技术研究院”。常用表格下载地址：
http://kj.tju.edu.cn/info/1056/3128.htm
非公开类业务，请先电话联系
联系人：袁老师
022-27892832 / 13820873672
2.资质管理事宜：
申报项目、投标需领取资质证明和资质证书复印件
联系人：黄老师 13820441922
7.2.2. 科研项目过程管理业务
（一）科研项目管理
项目立项、经费上款、发票（收据）、预算调整、外拨、决算、结账和结题审计，项目变更审核和结题验收等
（二）科技系统维护
科技系统帐号、数据维护，网站建设与维护
联系电话：022-85356152
（三）其他
年底业务较为繁忙，如遇电话占线敬请谅解。
非紧急业务可发送邮件至kyxmgl@tju.edu.cn，相关业务负责老师将每天查收、回复处理。
紧急业务可联系：李老师 15620057620
如有未尽事宜，可联系 022-85356016 咨询
7.3. 教务处
7.3.1. 本科学历、学位证明办理
普高本科的毕业、结业、肄业证书和学位证书遗失或者损坏，申请办理本科学历、学位证明书，请按照以下格式编辑邮件，发送至oaa1895@tju.edu.cn，获取具体办理方法及流程。
邮件标题：本科学历、学位证明办理
邮件正文：证书本人姓名学历，及办理人联系方式
7.3.2. 成绩单及在读证明
-
在读本科生成绩单及在读证明可在双校区自助打印机自主获得。同时，我校已正式启用可信电子成绩单及在学证明，请访问可信电子凭证系统：cjd.tju.edu.cn（在校外需要使用VPN访问）办理。
-
已毕业本科生成绩单开具，毕业证、学位证英文翻译件业务请咨询档案馆，电话 022-27406444；
-
研究生成绩单及在读证明请联系研究生院；
- 本科生如需“无成绩等级证明”，可编辑邮件标题为“无成绩等级证明 ”，发送至邮箱：oaa1895@tju.edu.cn。
7.3.3. 学士学位授予决定
如需申请办理学士学位授予决定，请按照以下格式编辑邮件，发送至oaa1895@tju.edu.cn。
邮件标题：学位授予
附件：本人的本科阶段毕业证书及学位证书电子版
收到邮件后，请把电子版说明回复至发件邮箱。
7.3.4. 教学运行相关业务
课程安排、授课形式、考试安排、教室借用等教学运行工作，可联系022-85356051、022-85351069，或发邮件咨询guoshuai@tju.edu.cn。
7.3.5. 新工科相关业务
新工科研究与实践项目结题、新工科人才培养平台、新工科项目式教学、新工科教学改革项目、新工科新形态教学资源、新工科毕业设计等相关业务，可联系022-85356761，或发邮件咨询iaeee@tju.edu.cn。
7.3.6. 教育部产学合作协同育人业务
请申报2022年产学合作协同育人项目的师生，按照《关于组织申报2022年教育部产学合作协同育人项目的通知》要求，在企业和学校要求时间内，按照流程进行线上办理，如有疑问，可发送至chlm0329@tju.edu.cn。
7.3.7. 教学评价相关业务
教师教学跟踪评价验收、岗前培训、学生评教相关业务，可联系022-27401405，022-85356052，或发邮件咨询tjushizi2022@126.com。
7.3.8. 交流生及辅修学位相关业务
学生出国交流学分兑换等相关业务，可联系022-85356049，或发邮件咨询chexi@tju.edu.cn。
7.3.9. 招生咨询相关业务
本科生招生相关业务，可联系022-60316985，或发邮件咨询tdzb@tju.edu.cn。